Projeto de Móveis Planejados Inacabado com Atraso e Divergências - Rassul Móveis Planejados (Marca Kless)

Bom dia Sra.Alyne !

Agradecemos sua manifestação , vamos acionar a loja para entrarem em contato e resolva as pendencias o mais breve possível .Pedimos desculpas pelos transtornos, obrigada !

www.klessplanejados.com.br

Infotunadamente, essa resposta não corresponde ao que aconteceu na prática.
A Kless teve conhecimento da minha situação desde o início por meio da minha reclamação e entrou em contato comigo afirmando que acompanharia o caso junto à loja. No entanto, a atuação da fábrica limitou-se a intermediar contatos, sem solucionar efetivamente os problemas.
Durante esse período, fui convencida a aceitar alterações significativas no projeto originalmente contratado. Fui pressionada a permanecer com uma cristaleira diferente da escolhida na venda, sob a promessa de que, em contrapartida, o restante do projeto seria concluído rapidamente.
Essa promessa nunca foi cumprida.
O resultado foi que apenas a parte de madeira foi instalada, ainda com diversos pontos de acabamento que considero insatisfatórios, enquanto a parte funcional do projeto permaneceu pendente por meses.
Hoje, 21 de outubro de 2026, aproximadamente um ano após a contratação, continuo sem a conclusão integral do projeto.
Não recebi tudo o que foi contratado, continuo enfrentando divergências em relação ao projeto vendido e me sinto profundamente enganada por ter aceitado alterações acreditando nas promessas feitas durante o atendimento.
Lamento dizer que a atuação da Kless, embora tenha demonstrado ciência da situação, não foi suficiente para garantir que o consumidor recebesse exatamente o produto anunciado e contratado.
Diante de todo esse histórico, mantenho minha reclamação e seguirei buscando meus direitos pelos meios administrativos e judiciais cabíveis.
Não se trata apenas de atraso. Trata-se do descumprimento do que foi vendido, de sucessivas promessas não cumpridas e de um consumidor que, mesmo após um ano, ainda não recebeu exatamente aquilo pelo qual pagou.

Infotunadamente, essa resposta não corresponde ao que aconteceu na prática.
A Kless teve conhecimento da minha situação desde o início por meio da minha reclamação e entrou em contato comigo afirmando que acompanharia o caso junto à loja. No entanto, a atuação da fábrica limitou-se a intermediar contatos, sem solucionar efetivamente os problemas.
Durante esse período, fui convencida a aceitar alterações significativas no projeto originalmente contratado. Fui pressionada a permanecer com uma cristaleira diferente da escolhida na venda, sob a promessa de que, em contrapartida, o restante do projeto seria concluído rapidamente.
Essa promessa nunca foi cumprida.
O resultado foi que apenas a parte de madeira foi instalada, ainda com diversos pontos de acabamento que considero insatisfatórios, enquanto a parte funcional do projeto permaneceu pendente por meses.
Hoje, 21 de outubro de 2026, aproximadamente um ano após a contratação, continuo sem a conclusão integral do projeto.
Não recebi tudo o que foi contratado, continuo enfrentando divergências em relação ao projeto vendido e me sinto profundamente enganada por ter aceitado alterações acreditando nas promessas feitas durante o atendimento.
Lamento dizer que a atuação da Kless, embora tenha demonstrado ciência da situação, não foi suficiente para garantir que o consumidor recebesse exatamente o produto anunciado e contratado.
Diante de todo esse histórico, mantenho minha reclamação e seguirei buscando meus direitos pelos meios administrativos e judiciais cabíveis.
Não se trata apenas de atraso. Trata-se do descumprimento do que foi vendido, de sucessivas promessas não cumpridas e de um consumidor que, mesmo após um ano, ainda não recebeu exatamente aquilo pelo qual pagou.