Protetor labial Helioderm
Respondida
Londrina - PR
20/07/2026 às 17:04
ID: 254380375
Comprei um protetor labial da marca Helioderm e o produto não sai da embalagem. Mesmo girando o dispositivo, como deve ser feito, não tem como utilizá-lo.
Entrei em contato com a empresa, para solicitar a troca ou reembolso, diversas vezes e não consegui nenhum retorno.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:10
Olá, Eloísa!
Boa tarde,
Sou a Patrícia, do Serviço de Atendimento ao Consumidor da Hertz e agradecemos o contato através do site Reclame Aqui. Registramos seu relato sob o protocolo ***** e informamos que, em breve, entraremos em contato pelo telefone cadastrado nesta plataforma. Nosso objetivo é oferecer um atendimento personalizado e eficiente para garantir a melhor solução para o seu caso. Se preferir, você também pode nos contatar pelo nosso canal de atendimento gratuito 0800 704 9001, ou pelo e-mail [email protected]. Nosso atendimento está disponível de segunda a quinta-feira, das 8h às 17h30, e na sexta-feira, das 8h às 16h15. Estamos empenhados em proporcionar uma experiência positiva e resolutiva. Por isso, convidamos você a aguardar a conclusão do atendimento antes de avaliar o nosso serviço. Estamos comprometidos em oferecer a melhor solução para você!
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Patrícia