Hertz Farmacêutica

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Passo Fundo - RS

01/05/2026 às 10:30

ID: 247456261

Comprei o protetor solar facial Comprei o protetor solar facial Helioderm FPS 70 Oil Free (50g), que na embalagem indica claramente ser um produto de uso facial, com proteção diária e adequado para todos os tipos de pele.

No entanto, ao utilizar o produto, tive uma experiência extremamente negativa: ele causa ardência intensa nos olhos, mesmo sem aplicação direta na região ocular. Ao longo do dia, o produto escorre levemente com o suor ou oleosidade natural da pele e provoca uma irritação muito forte, tornando o uso insuportável.

Esse tipo de reação não é aceitável para um protetor classificado como facial, já que é esperado que seja seguro e confortável para uso no rosto, inclusive próximo aos olhos.

A validade do produto está dentro do prazo, o que descarta problema relacionado a vencimento.

Gostaria de um posicionamento da empresa sobre a formulação do produto e uma solução para o caso, pois me senti prejudicada ao adquirir um item que não cumpre adequadamente sua proposta de uso.

Aguardo retorno. indica claramente ser um produto de uso facial, com proteção diária e adequado para todos os tipos de pele.

No entanto, ao utilizar o produto, tive uma experiência extremamente negativa: ele causa ardência intensa nos olhos, mesmo sem aplicação direta na região ocular. Ao longo do dia, o produto escorre levemente com o suor ou oleosidade natural da pele e provoca uma irritação muito forte, tornando o uso insuportável.

Esse tipo de reação não é aceitável para um protetor classificado como facial, já que é esperado que seja seguro e confortável para uso no rosto, inclusive próximo aos olhos.

A validade do produto está dentro do prazo, o que descarta problema relacionado a vencimento.

Gostaria de um posicionamento da empresa sobre a formulação do produto e uma solução para o caso, pois me senti prejudicada ao adquirir um item que não cumpre adequadamente sua proposta de uso.

Aguardo retorno.