Protetor solar Helioderm Facil FPS 70 Bege Claro com componentes separados e sem aderência à pele
Respondida
Birigui - SP
30/05/2026 às 07:55
ID: 250097937
Comprei um Helioderm Facil FPS 70 Bege Claro já faz 8/9 meses, mas ainda não estava o utilizando diariamente. Entretanto, desde o dia da compra, notei que o protetor era bem líquido e que os componentes dele não permaneciam juntos; toda vez que fosse usar, precisava chacoalhar para a "fórmula" voltar ao normal.
Fui tentar utilizá-lo essa semana e notei que, além dessa questão dos componentes separados, o pigmento bege não estava aderindo à pele. Ele simplesmente saía da pele em pequenas bolinhas, quase como pequenas pelinhas. Conferir a data de validade, pensando que poderia ser isso, mas ele só vence daqui a um ano (07/2027). Não peço o retorno dele, até porque já faz muito tempo que o adquiri, mas queria entender o que aconteceu; o lote dele é o 257311.
Se quiserem, eu posso mandar uma foto de como está o líquido separado.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:01
Olá, Leda, bom dia,
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