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Catalão - GO

21/12/2025 às 18:46

ID: 235506991

Tenho um protetor solar da helioderm fps 70, com 200ml. Não encontro também a data da validade

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Resposta da empresa

22/12/2025 às 08:29

Olá, Sra. Maria Júlia!

Bom dia,

Sou a Giani, do Serviço de Atendimento ao Consumidor da Hertz e agradecemos o contato através do site Reclame Aqui. Registramos seu relato sob o protocolo ***** e informamos que, em breve, entraremos em contato pelo telefone cadastrado nesta plataforma. Nosso objetivo é oferecer um atendimento personalizado e eficiente para garantir a melhor solução para o seu caso. Se preferir, você também pode nos contatar pelo nosso canal de atendimento gratuito 0800 704 9001, ou pelo e-mail [email protected]. Nosso atendimento está disponível de segunda a quinta-feira, das 8h às 17h30, e na sexta-feira, das 8h às 16h15. Estamos empenhados em proporcionar uma experiência positiva e resolutiva. Por isso, convidamos você a aguardar a conclusão do atendimento antes de avaliar o nosso serviço. Estamos comprometidos em oferecer a melhor solução para você!

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,

Giani

Réplica da empresa

23/12/2025 às 17:04

Olá, Maria Júlia. Boa tarde.
Ficamos felizes em saber que seu atendimento foi realizado com sucesso e que conseguimos lhe oferecer a melhor solução.
Permanecemos à disposição para lhe atender da melhor maneira possível.
Atenciosamente, Giani

Consideração final do consumidor

30/12/2025 às 13:57

A empresa entrou em contato rapidamente após o meu comentário

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

30/12/2025 às 14:01

Boa tarde, Maria Júlia.

Agradecemos imensamente sua avaliação no Reclame Aqui e o reconhecimento do nosso trabalho. Seu
retorno é fundamental para seguirmos aprimorando a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Permanecemos à disposição e comprometidos em oferecer sempre a melhor experiência.

Atenciosamente,
Giani
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
De segunda a quinta-feira, das 8:00 às 17:30.
Sexta-feira das 8:00 às 16:15
0800 704 9001
www.hertzfarma.com.br