Protetor solar infantil causou reação alérgica e dificuldade de aplicação, cliente solicita reembolso.

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São Paulo - SP

13/09/2026 às 11:37

ID: 258921171

Realizei a compra do protetor helioderm kids na farmácia paguei em torno de 45 reais, não recomendo, meu filho com 6 anos após passar ficou todo empipocado e estamos de férias , uma coceira sem fim , precisamos entrar com medicamento. Fora isso o protetor é péssimo para aplicação, não espalha é sendo ao ponto de deixar a criança toda branca
Quero reembolso

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Resposta da empresa

14/09/2026 às 07:47

Olá, Luzia, bom dia,
Sou a Nicole do Serviço de Atendimento ao Consumidor da Hertz agradecemos o contato através do site Reclame Aqui.
Registramos seu relato sob o protocolo ***** e informamos que, em breve, entraremos em contato pelo telefone cadastrado nesta plataforma. Nosso objetivo é oferecer um atendimento personalizado e eficiente para garantir a melhor solução para o seu caso.
Se preferir, você também pode nos contatar pelo nosso canal de atendimento gratuito 0800 704 9001, ou pelo e-mail [email protected]. Nosso atendimento está disponível de segunda a quinta-feira, das 8h às 17h30, e na sexta-feira, das 8h às 16h15. Estamos empenhados em proporcionar uma experiência positiva e resolutiva. Por isso, convidamos você a
aguardar a conclusão do atendimento antes de avaliar o nosso serviço. Estamos comprometidos em oferecer a melhor solução para você! Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,

Nicole