PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
Não resolvido
Novo Hamburgo - RS
15/10/2014 às 13:11
ID: 10401906
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO atendimento pré-venda é bom, se mostraram muito atenciosos ao esclarecer dúvidas sobre o ar condicionado que estava comprando. Mas deixa a desejar na prestação de serviço de instalação. Cobram um valor alto pelo serviço (acredito que por ser autorizado de algumas marcas de ar condicionado), mas o serviço que entregam é de baixa qualidade. A relação custo-benefício não existe, não recomendo.
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Resposta da empresa
15/10/2014 às 14:24
Lamentamos pela sua insatisfação.
Estamos abertos a sugestões diretamente em nosso site https://*******
Réplica do consumidor
15/10/2014 às 16:05
Já fiz as sugestões diretamente para o vendedor e para o técnico.
Consideração final do consumidor
08/05/2015 às 09:28
A loja não se preocupou em ir ouvir minhas sugestões quanto ao acabamento da instalação. Me ligaram e falaram que não teriam nada para fazer para melhorar.
Mas quando tive que usar a garantia, pois o ar-condionado fez alguns "barulhos", atenderam prontamente. Foram corretíssimos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5