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Martinópolis - SP

16/01/2025 às 15:41

ID: 207434325

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma placa para o ar condicionado. O técnico fez a troca e ñ funcionou. Devolvi para a loja, fizeram a avaliação e disseram que a placa está funcionando perfeitamente. Solicitei o reembolso, pois o técnico ñ deu conta de fazer funcionar. Me alegaram ñ fazer o reembolso de uma placa testada. Mas como sei se funciona ou ñ, se ñ testá-la?
Justificam ter encomendado a placa, pq ñ tinham a pronta entrega.
São justificativas não plausíveis, uma vez que tais orientações deveriam ser dadas no ato da compra, até mesmo porque, não se correria tal risco.

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Resposta da empresa

17/01/2025 às 09:29

Bom dia Ana Paula, tudo bem?

Lamentamos o ocorrido.
Em breve um integrante de nosso suporte técnico entrará em contato para buscar a melhor solução para seu caso.

Atenciosamente,
Klima

Consideração final do consumidor

06/02/2025 às 19:30

A empresa efetuou o reembolso na data de hj

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10