Refrigeração Klima: Problema com motor de câmara fria e falta de suporte técnico após envio para conserto
Respondida
Caldas Novas - GO
23/03/2026 às 14:52
ID: 244067831
Em abril de 2023 comprei uma câmara fria 800kg da klima refrigeração! no mês julho o motor parou de resfriar.. entrei em contato, solicitaram o envio do motor junto com a parte elétrica(com frete a cobrar) e nunca me deram um parecer! comprei outro motor e paguei a mão de obra do técnico pra troca! entrei em contato com a empresa varias vezes e nunca resolveram o problema!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 08:00
Prezado Orlando Cesario de Jesus Junior,
Agradecemos pelo seu contato e, pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados com o motor da sua câmara fria e pela experiência insatisfatória em relação ao suporte técnico.
Informamos que prezamos pela qualidade dos nossos serviços e pelo bom atendimento aos nossos clientes. Lamentamos que, neste caso, não tenhamos atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para que possamos solucionar a situação da melhor forma possível. Por gentileza, solicitamos que nos informe mais detalhes sobre o equipamento e o processo de envio para conserto, ou entre em contato diretamente com nossa equipe de atendimento através dos nossos canais oficiais pelo telefone (51) 3741-1230.
Nos colocamos à disposição para verificar o caso com prioridade e buscar uma solução rápida e eficaz.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de corrigirmos essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Refrigeração Klima.