Cancelamento indevido do plano de saúde e paciente sem internação adequada.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/08/2025 às 16:03
ID: 224627389
Pois bem, é a segunda reclamação minha em 2 dias . O meu relato já fiz na primeira reclamação , minha mãe ainda se encontra no Hospital Casa Portugal , ela deu entrada dia 13/08 e está na emergência exposta a qualquer tipo de bactéria e sem banho. E vcs não satisfeitos hoje cancelaram o plano dela, entrei em contato com o telefone de vocês só hoje 3 vezes. Tenho todos os protocolos , prints e boletos que nunca foram pagos com atraso. Até aonde vai o descaso de vcs? Não indico esse plano para ninguém , e espero que vocês resolvam ainda hoje a internação da minha mãe em um quarto descente , estamos já tomando as devidas providências.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/08/2025 às 16:36
Olá, Monique!
Meu nome é Amanda e faço parte da equipe de Experiência e Sucesso do Cliente da Klini Saúde.
Recebemos sua manifestação e lamentamos o ocorrido. Após análise, confirmamos que nossa equipe regulatória já está tratando o assunto e fornecerá todos os esclarecimentos necessários em resposta ao manifesto registrado junto ao órgão fiscalizador.
Reforçamos que nossa equipe está à disposição para quaisquer dúvidas ou assistência adicional. Você pode entrar em contato conosco por meio do nosso canal de atendimento oficial:
SAC:*******
Atendimento presencial: De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, na *******, 3 andar, Campo Grande, Rio de Janeiro.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência e Sucesso do Cliente
Klini Saúde