Klini Saúde

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/06/2026 às 16:14

ID: 251150517

Cancelamento de terapias sem aviso prévio e descredenciamento de clínica


Meu filho é beneficiario do plano de saúde Klini e estou extremamente insatisfeita com a forma como a empresa está conduzindo o descredenciamento da clínica onde meu filho realiza suas terapias.
Meu filho realiza tratamento contínuo e multidisciplinar na clínica. Crianças autistas dependem de vínculo e rotina com os terapeutas. A simples troca de prestador causa quebra de vínculo, ansiedade e regressão no tratamento.

Sem qualquer aviso prévio ou comunicação adequada, a Klini está cancelando as autorizações/senhas das terapias que já estavam em andamento, prejudicando diretamente a continuidade do tratamento do meu filho. Descobri a situação apenas ao tentar utilizar as autorizações, o que gerou transtornos, insegurança e preocupação com a interrupção de um acompanhamento essencial para sua saúde e desenvolvimento.


Entendo que mudanças na rede credenciada podem ocorrer, porém os beneficiários devem ser informados com antecedência e ter garantida a continuidade do tratamento, especialmente quando se trata de terapias contínuas e indispensáveis.


Solicito um posicionamento urgente da Klini, a regularização das autorizações canceladas e uma solução que garanta a continuidade do tratamento do meu filho sem prejuízos.

Aguardo retorno o mais breve possível.

Atenciosamente,
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