Fui mal atendido pela Kliner Saúde e não resolveram meu problema
Respondida
Itaboraí - RJ
16/09/2026 às 13:48
ID: 259221801
Quando eu estava no plano pela empresa, minha esposa estava preste a ter o neném, entramos em contato com a empresa e fomos respondidos depois que meu filho nasceu. agora eu queria consultar um plano nesta data 16/09/2026, as 13:39 e a assistente no wpp, falou que alguém iria me ligar e não me ligou. consegui falar com a atendente eu mesmo ligando e ela me atendeu muito mal a Valesca e falou q ia me passar pra outro canal e só desligou a chamada mesmo. Então isso significa que com essas Situações essa Kliner saúde é uma cilada.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 15:33
Olá, David! Aqui é o Henrique, faço parte do time de Atendimento da Klini Saúde.
Esperamos que você esteja bem!
Compreendemos sua insatisfação, principalmente diante da expectativa de retorno e do atendimento recebido em seus contatos anteriores.
Após o recebimento de sua manifestação, realizamos contato por meio do WhatsApp para entender melhor o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos. Durante nosso atendimento, o senhor informou que não possuía mais interesse na contratação do plano de saúde em razão da demora no retorno e da experiência relatada no contato telefônico.
Esclarecemos que registramos internamente o seu relato referente ao atendimento mencionado, para que as áreas responsáveis possam tomar conhecimento e avaliar a situação. Reforçamos que prezamos pela qualidade no atendimento e utilizamos manifestações como a sua para aprimorar continuamente nossos processos.
De toda forma, disponibilizamos os canais adequados para consulta e contratação de planos de saúde, caso futuramente deseje reavaliar a proposta. Permanecem à sua disposição nosso atendimento pelo telefone (21) 3055-0790 e os canais comerciais informados durante o contato.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Klini Saúde