Impossibilidade de reagendamento de consulta após adiantamento unilateral do horário pela clínica

Olá, Rayani. Me chamo Henrique e faço parte do time de Atendimento da Klini Saúde.
Esperamos que esteja bem!

Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas pelo transtorno causado com a alteração do seu agendamento sem a sua autorização. Entendemos o quanto isso pode impactar sua rotina, ainda mais quando se trata de um atendimento necessário.

Conforme conversamos, realizamos uma verificação interna e buscamos priorizar a sua solicitação da melhor forma possível. Chegou a nos informar que, por questões pessoais, só seria possível que o agendamento fosse no período da manhã ou no horário anteriormente agendado. No momento, não havia disponibilidade no período da manhã, porém conseguimos viabilizar um novo agendamento em horário similar ao inicialmente marcado, conforme você precisava.

Além disso, já entramos em contato com você via WhatsApp para garantir que todas as informações fossem repassadas corretamente. Ficamos muito felizes em saber que conseguimos auxiliá-la e que sua solicitação foi atendida.

Seguimos à disposição para qualquer nova necessidade e pedimos gentilmente que avalie este atendimento, pois sua opinião é muito importante para nós.

Atenciosamente,
Equipe Klini