liberação de cesariana pendente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/08/2026 às 10:19
ID: 255417529
Os desorganizados alegam que a resolução da liberação do meu parto ficou dependendo de mim ir alinhar com o hospital e eles que não liberam a solicitação do hospital. Estão me fazendo de ping pong, entre datas e hospital e ainda ficam me ligando querendo a liberação de vaga onde já previamente haviam marcado.Aí eu sou obrigada a me preocupar com disponibilizar a data p eles e eles não se preocupam em liberar a minha solicitação. Dão vários dias úteis para análise de uma gestante com 38 semanas e meia. Absurdo isso. Nossas vidas são tratadas como objetos que eles manipulam da forma q eles impõem, já estive até na emergência por todo esse estresse que estou passando nessa reta final de gravidez. Tenho certeza absoluta que em juízo serei indenizada pela falta de compromisso, uma vez que alegam que ficou acordado eu acertar tudo e na verdade a pendência de liberação é de vocês. E ainda tem q ser aguardado por dias úteis, pq fim de semana n resolve nada, a gestação deveria avançar somente em dias úteis também para concordar com as enrolacoes do plano de saúde.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:17
Olá, Veluma! Aqui é o Henrique, faço parte do time de Atendimento da Klini Saúde.
Esperamos que você esteja bem!
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade enfrentada. Reforçamos que seu apontamento foi devidamente acolhido e analisado com a atenção necessária.
Em contato realizado hoje, prestamos esclarecimentos sobre a solicitação de autorização referente ao parto cesariano. Após verificação interna, confirmamos que a Requisição n *****, encaminhada pelo Hospital de Clínicas São Matheus em 31/07/2026, encontra-se aprovada, contemplando o procedimento de parto cesariano.
Quanto à informação apresentada no aplicativo como "autorizado parcialmente", esclarecemos que o status ocorreu em razão de uma solicitação realizada em duplicidade pelo prestador. O hospital encaminhou pedidos para o pacote de cesariana e, adicionalmente, para diária de quarto coletivo, item que já estava contemplado no pacote aprovado. Por esse motivo, apenas a solicitação duplicada não recebeu autorização, sem qualquer impacto na aprovação do procedimento principal.
Reforçamos a orientação para que mantenha contato com o hospital para alinhamento operacional referente ao agendamento e aos procedimentos internos da instituição, garantindo que todas as tratativas estejam devidamente confirmadas.
Pedimos desculpas pela experiência relatada e pelos desgastes ocasionados. Permanecemos à disposição para prestar qualquer suporte adicional que se fizer necessário.
Se precisar de qualquer apoio ou tiver outras dúvidas, poderá nos contatar pelo número: (21) 3055-0790.
Atenciosamente,
Klini Saúde