Meu plano de saúde dificulta autorização de exames e me humilha
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/09/2026 às 13:09
ID: 259424619
Contratei esse plano faz um ano. Essa é a segunda vez que preciso. Meu plano é co participação e eles dificultam de todas as formas possiveis para autorizar uma ultrassonografia que custa 100 reais. Dificultam para autorizar exame de sangue. Os lugares que aceitam tem atendimento horrivel. Desde de laboratorios a medicos. Qualquer plano de bairro é melhor que essa empresa lixo. Hoje paguei 210 reais na US de joelho pq não sabia quanto tempo iria levar para autorizar. Quem tem plano coparticipação não faz exame por recreação. É sempre uma humilhação. Plano horrorosooo. Quero o reembolso do valor pago. Pois pago 360 reais de plano para sempre passar por essa humilhação
Compartilhe
Resposta da empresa
18/09/2026 às 15:08
Olá, Debora almeida da silva!
Aqui é a Ana Luiza, faço parte do time de Atendimento da Klini Saúde.
Esperamos que você esteja bem!
Conforme informamos por telefone verificamos que as requisições informadas foram autorizadas na mesma data em que foram cadastradas pelo prestador, não havendo registro de negativa por parte da operadora. Esclarecemos ainda que os procedimentos estão sujeitos aos prazos máximos de atendimento previstos pela regulamentação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), conforme a Resolução Normativa n 566, que estabelece as regras aplicáveis ao atendimento e à garantia de cobertura dos beneficiários.
Neste caso, as autorizações foram concedidas dentro dos critérios regulatórios e em prazo inferior ao limite previsto pela regulamentação, não sendo identificado qualquer impedimento para a realização dos exames. Dessa forma, não há previsão de reembolso, uma vez que não ocorreu negativa de cobertura ou descumprimento das obrigações contratuais e regulatórias por parte da operadora.
Seguimos à disposição para qualquer nova necessidade. Se precisar de qualquer apoio ou tiver outras dúvidas, poderá nos contatar pelo número: (21) 3055-0790.
Atenciosamente,
Klini Saúde
Consideração final do consumidor
18/09/2026 às 16:13
Operadora com serviços péssimos, rede de atendimento insuficientes e de péssima qualidade. Sempre que precisa fazer exames simples de baixo custo colocam mil barreira mesmo o plano sendo coparticipação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0