Não consigo agendar ultrassonografia abdominal com urgência pela Klini
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/09/2026 às 11:04
ID: 259201411
Klini não disponibiliza data para ultrassonografia abdominal solicitada com urgência
Estou tentando agendar uma ultrassonografia abdominal solicitada pelo meu médico com urgência, porém não consigo encontrar nenhum local da rede credenciada com disponibilidade para realizar o exame ainda neste mês.
Após a Rede RX Bandeirantes deixar de atender pelo Klini, ficou ainda mais difícil encontrar locais disponíveis para exames de imagem.
Entendo que imprevistos na rede credenciada possam ocorrer, mas não considero razoável que um exame solicitado com urgência não tenha nenhuma opção de agendamento em prazo adequado.
Estou procurando realizar o exame pelo próprio plano, mas, até o momento, não foi disponibilizada uma alternativa que permita sua realização ainda neste mês.
Solicito que o Klini providencie uma solução efetiva, indicando um local credenciado com disponibilidade ou uma alternativa para que eu consiga realizar o exame dentro de um prazo compatível com a urgência médica.
Aguardo retorno com uma solução concreta.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 09:01
Olá, Millena! Aqui é o Henrique, faço parte do time de Atendimento da Klini Saúde.
Esperamos que você esteja bem!
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas por qualquer dificuldade enfrentada durante a busca pelo agendamento do seu exame.
Após recebermos sua manifestação, realizamos uma análise do caso e atuamos junto à nossa rede credenciada para buscar uma solução o mais breve possível. Informamos que o atendimento na RX Bandeirantes foi regularizado e conseguimos viabilizar o agendamento da sua ultrassonografia abdominal.
Os dados foram encaminhados em nossa conversa ontem pelo WhatsApp. O agendamento ficou para 25/09/2026, das 08h às 11h, por ordem de chegada na unidade de Bonsucesso. Também realizamos contato direto por nossos canais de atendimento para repassar todas as informações e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Contudo, não obtivemos retorno e, por esse motivo, o atendimento foi encerrado.
Se precisar de qualquer apoio ou tiver outras dúvidas, poderá nos contatar pelo número: (21) 3055-0790.
Atenciosamente,
Klini Saúde