Não consigo operar meu ombro e o médico me trata com grosseria
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/09/2026 às 12:10
ID: 259315419
Bom dia sou cliente do plano meu nome e ***** CPF ***** ,rompi meu tendão do ombro direito supraespinhal e espinhal completa , fui indicada para cirurgia o fui no doutor Vinícios especialista cirurgia ombro e cotovelo no centro do rio na Klini aí tô indo nele aí me deu 30 dias só e falouq ué era cirurgia eu trabalho aí quer dar só 30 em 30 dias sendo que eu sou gari e dependo do meu ombro e ele não opera ,aí fica passando fisioterapias ,toda vez que vai lá ele chega atrasado aí vc entra na sala aí ela fala rápido rápido só tenho 5 minutos p atender vamos vamos não posso ficar atendendo expulsando da sala e passando mais fisioterapia já fiz 40 seções de fisioterapia e ele não me operar e o atendimento dele e grosso falei do INSS aí ele me tratou com grosseria falando quer que eu pago seu salário quer que eu pague sua passagem ,sai sai tem mais gente p atender só tem 5 minutos então cada dia estou com mais dor .estou afastada do meu emprego tem que operar e eu não quero mais ir com Vinícios eu quero ir com Dr Denner de campo grande pq eu ligo e nunca tem vaga meu caso e urgente cada dia mais dor daqui a pouco eu fico alejada e dependo do ombro para trabalhar . Dr Vinícios muito ignorante e ninguém tem culpa que ele chega atrasado e manda sai só tem 5 minutos .eu quero ir com Dr Denner eu preciso operar meu caso e grave e urgente já passou tempo com esse Vinícios .
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 16:25
Olá, BIANCA GONCALVES!
Aqui é a Ana Luiza, faço parte do time de Atendimento da Klini Saúde.
Esperamos que você esteja bem!
Agradecemos o contato e o relato sobre sua experiência conosco.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento pautado na qualidade, no respeito e na atenção às necessidades de todos os nossos pacientes. Por isso, registramos sua manifestação para conhecimento, acompanhamento e aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Conforme alinhado por WhatsApp, realizamos o agendamento da consulta com o Dr. Denner, conforme solicitado e devidamente confirmado pela senhora.
Seguimos à disposição para qualquer nova necessidade e pedimos gentilmente que avalie este atendimento, pois sua opinião é muito importante para nós. Se precisar de qualquer apoio ou tiver outras dúvidas, poderá nos contatar pelo número: (21) 3055-0790.
Atenciosamente,
Klini Saúde
Réplica do consumidor
19/09/2026 às 12:09
Tô com outro problema requisição de autorização para fisioterapia .minha fisio acaba segunda aí pedi a renovação e a kilini ainda não autorizou requisição número *****
Réplica do consumidor
20/09/2026 às 07:54
Fui olhar agora a requisição da minha fisioterapia a Klini cancelei alegando que o pedido e duplicidade . O médico me deu 2 pedidos de 10 fisioterapia cada um .eu fiz 10 e tem mais dez e vcs estão falando que o pedido e duplicidade .não tem nem como pq quando vc renova o pedido fica na fisioway .o médico passou 20 fisioterapia.10 e 10 cada pedido .
Réplica do consumidor
20/09/2026 às 07:58
São dois pedidos dois papéis um eu fiz 10 e tenho outro papel com mais 10
Réplica do consumidor
20/09/2026 às 07:58
São dois pedidos dois papéis um eu fiz 10 e tenho outro papel com mais 10