Negligência médica e falha no atendimento durante exame de Angiotomografia Arterial de Carótidas no Hospital Casa

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

27/05/2026 às 14:41

ID: 249845441

Boa tarde! Vou fazer uma denúncia por aqui sobre o que aconteceu comigo no Hopital Casa, durante um exame de Anjeotomagrafia Arterial de Carotidas.

Quando fui chamado pro exame me direcionaram para uma sala onde foi posto o acesso em meu braço.

O acesso foi colocado errado e durante o exame o líquido espalhou em todo o meu braço, causando uma dor terrível.

Me tiraram da máquina e fui conduzido a uma sala para atendimento médico o qual nunca aconteceu. Na sala, 3 enfermeiras discutiam na frente dos pacientes, enquanto eu sentia dores terríveis em meu braço. Depois de um tempo uma enfermeira veio me atender e disse que chamou a médica pra me avaliar, mas, ela foi pro banheiro e não veio me atender, isso é negligência, não atender um paciente que poderia evoluir para um quadro pior. Nem pressão verificaram.

Resumindo, a enfermeira colocou outro acesso no outro braço, o esquerdo, o qual sangrou muito. E me mandaram pra sala de exame outra vez.

Chegando lá simplesmente o técnico ou sei lá o que ele é, disse que não era pra por outro acesso. Pois não poderia continuar com o exame.

Total despreparo, falta de comunicação e me fizeram de palhaço.

Nem amador cometeria tal absurdo. Um show de horrores.

Voltei a recepção para saber qual seria a solução e me disseram que ligariam pra mim para remarcar o exame.

Voltei pra casa com o braço sangrando com muita dor, sem ao menos receitarem um analgésico ou qualquer coisa pra dor.



Estou enviando a foto do meu braço logo após o acontecimento. Depois piorou mais ainda.

Fico no aguardo de uma solução.

Em momento algum se quer me ligaram p saber como estou de saúde .
Aguardando o retorno *****

Segue Foto.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 08:11

Olá, Artur.

Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos por qualquer transtorno. Auxiliamos no reagendamento do exame em outra unidade e repassamos as orientações para a continuidade do atendimento.

Seguimos à disposição para qualquer nova necessidade e pedimos gentilmente que avalie este atendimento, pois sua opinião é muito importante para nós.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Klini Saúde

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 15:41

Até o dia do exame estava muito satisfeito com o Plano. As consultas e o atendimento sempre foram bons. Mas, deveriam verificar melhor os parceiros, pois a experiência com a 3D foi péssima. Após minha reclamação, me direcionaram para a Bandeirantes Diagnósticos em Campo Grande, onde fui muito bem atendido. Continuo com o Plano e espero não ter mais esse tipo de tratamento, ocorrido no hospital Casa (São Bernardo) na Barra.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5