Cancelamento e Reembolso Pendentes Após Solicitação por E-mail e WhatsApp - Compra *****
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 10:16
ID: 250578771
Realizei uma compra em 01/06/2026 e, dentro do prazo legal, solicitei o cancelamento e o reembolso por e-mail, com base no direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O e-mail foi enviado há 3 dias, porém não recebi qualquer resposta. Também tentei contato pelo WhatsApp informado pela empresa, sem retorno.
Solicito uma posição sobre o cancelamento da compra de código ***** e a devolução do valor pago via Pix.
Anexei comprovantes das tentativas de contato realizadas.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:01
Olá,
Seu reembolso foi realizado com sucesso, agora é só aguardar que logo seu dinheiro será estornado para a conta de origem do pagamento, de acordo com as normas do seu banco.
Equipe Klivo
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 17:18
PRECISAM MELHORAR SÓ O ATENDIMWNTO NAS REDES SOCIAS MAIS FOI RESOLVIDO RAPIDAMENTE AQUI
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8