KLIVOPAY

Reclamar dessa empresa

Anápolis - GO

16/06/2026 às 11:10

ID: 251522659

Realizei a compra de um curso através da plataforma Klivo Pay e solicitei o cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Desde então, estou enfrentando extrema dificuldade para conseguir algo básico: meu reembolso.

Já entrei em contato diversas vezes com o suporte da Klivo Pay, enviei e-mails, tentei resolver diretamente com a produtora do curso e até o momento sigo sem solução concreta, sem confirmação formal do reembolso e com respostas genéricas e demoradas.

O mais preocupante é que:

o prazo legal já se encerrou;
já se passaram vários dias desde minha solicitação;
meus e-mails seguem sem resposta;
não existe transparência sobre o andamento do processo;
o suporte joga a responsabilidade entre plataforma e produtora.

A sensação é de total descaso com o consumidor.

Estou registrando novas evidências porque todas as minhas tentativas de resolver amigavelmente estão sendo ignoradas. Tenho prints, protocolos, e-mails enviados e mensagens sem retorno.

Reforço que o pedido de cancelamento foi realizado dentro do prazo legal e o consumidor não pode ser prejudicado pela demora interna da empresa ou da plataforma.

Aguardo uma solução URGENTE com:

confirmação formal do cancelamento;
processamento imediato do reembolso;
prazo real para devolução do valor pago.

Caso contrário, seguirei com reclamações e com as medidas judiciais cabíveis.