Cobrança não reconhecida de dívida antiga

Resolvido
Sorocaba - SP
15/08/2026 às 21:12
ID: 256568375
Foi identificada em meu cadastro uma suposta dívida em nome da empresa KLM Consultoria e Gestão de Negócios Unipessoal Ltda. ME, referente ao produto/serviço REI DAS FOTOS, *****, com vencimento em 10/06/2018, no valor original de R$ 150,00 e valor atual de R$ 198,00.
Ocorre que não reconheço essa contratação e jamais realizei ou autorizei a contratação desse serviço. Minha intenção, portanto, não é simplesmente negociar ou pagar a cobrança, mas obter esclarecimentos e a comprovação de sua origem.
Solicito que a empresa apresente a documentação que comprove a contratação, incluindo cópia integral do contrato, data e forma da contratação, dados utilizados no cadastro, comprovantes, notas fiscais ou qualquer outro documento que demonstre que fui efetivamente responsável pela contratação.
Caso não seja possível comprovar a legitimidade da dívida, solicito a imediata retirada da cobrança e a correção/atualização dos registros relacionados a ela, uma vez que não reconheço qualquer obrigação perante essa empresa.
Ressalto ainda que a suposta dívida possui vencimento em 10/06/2018, ou seja, trata-se de uma cobrança muito antiga, motivo pelo qual solicito também esclarecimentos sobre a razão de ela estar sendo apresentada atualmente.
Aguardo uma solução formal e a apresentação dos documentos que comprovem a origem e a legitimidade dessa cobrança.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 08:24
BOM DIA!
FOI ENVIADO AO RECLAMANTE FOTO DO DOCUMENTO REFERENTE A DIVIDA INSERIDA NA PLATAFORMA DO SERASA.
ENFATIZAMOS QUE O DOCUMENTO É ENVIADO NO TELEFONE QUE CONSTA NO SEU CADASTRO DO RECLAME AQUI, CASO ELE ESTEJA DESATUALIZADO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO NO TELEFONE: (11)984617581
ATTE.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 14:04
Contrato da dívida não é bem formulado, apenas um carnê.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7