Atraso na entrega de produto
Resolvido
Batatais - SP
14/02/2024 às 21:47
ID: 182557667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 2 mesas de escritório no dia 08.01.24. A previsão de entrega era para o dia 24.01.24.
Na data prevista, a empresa não realizou a entrega do produto, passou várias outras datas de entrega, porém novamente faltou com o compromisso e não entregou os produtos.
Solicitei o cancelamento do pedido e também não foi atendido.
Até a presente data, os produtos não foram entregues e o pedido também não foi cancelado.
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Resposta da empresa
12/03/2024 às 20:53
Neste caso a reclamação não se trata no nome da empresa KLM Store pelo fato do atraso. Somos uma empresa bem conceituada em melhor atender aos clientes . Infelizmente não fazemos as entregas . Apenas vendemos o produto e colocamos imediatamente na transportadora.
Sobre o estorno. A senhora deve procurar a plataforma. Pois são os mesmos que fazem o reembolso.
Quando a senhora nos contatou pelo WhatsApp da empresa.
Lhe respondemos prontamente e foi muito bem atendida.
Tanto que a senhora quis que coletássemos o produto e assim foi feito.
Consideração final do consumidor
14/03/2024 às 10:10
Aguardando transportadora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7