Produto com defeito não resolvem meu problema
Em réplica
Curitiba - PR
24/03/2025 às 17:17
ID: 212976529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa de centro dessa marca na loja Madeira Madeira chegou com tampo lascado e com a parte de metal riscada, veio uma orientação de entrar em contato primeiro com o fabricante para resolver quaisquer problema, entrei em contato pelo WhatsApp conforme orientação responderam minhas primeiras mensagens, porém depois de um tempo não me responderam mais e não resolveram meu problema, ou seja me mandaram um produto com avaria e não se propuseram a ajudar.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/10/2025 às 09:10
Bom dia, senhora Kelly, pelo Whats, já havíamos informado a senhora que o produto seria coletado, pois a senhora mesmo disse que não poderia levar aos correios, enviamos para coletar e se a senhora consultar em seu saldo de estorno, o mesmo foi feito.
A senhora poderia confirmar por gentileza?
Pois pelas mensagens do WhatsApp , deixamos claro que o produto seria coletado . E dentro do canal do madeira madeira na mensageria , foi notificado a senhora o estorno.
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 13:21
Bom dia! A coleta nunca foi feita e o estorno do valor também não, comprei no começo do ano e estamos no final do ano e não resolveram meu problema, mta falta de respeito gostaria de saber aonde foi feito esse estorno que estou aguardando a 1 ano.
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 14:08
Inclusive tenho o número do pedido no Madera e madera e nunca foi feito o estorno, falaram por WhatsApp que iriam resolver e faz mais de 6 meses que estou aguardando e nada sem resposta e sem estorno, quero meu dinheiro de volta.