Produto entregue diferente do anúncio

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Montes Claros - MG

06/07/2025 às 13:54

ID: 221394267

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Compramos recentemente um móvel anunciado no mercado livre vindo desta loja, uma arara com duas gavetas, o produto veio devidamente embalado e não houve qualquer intercorrência na efetuação da entrega pelo entregador, que por sinal teve que subir um lance de escadas para trazer até onde moro.
No entanto ao desembalar o produto notei que o varão que seria para pendurar as roupas era diferente do anúncio, no site do mercado livre era algo tubular, mais refinado, enquanto oque me foi entregue foi um varão quadrado semelhante ao design dos pés do móvel. Além disso vieram diversos arranhões profundos e até mesmo uma das peças estava bastante avariada, praticamente quebrada, além de outra em que o compensado estava todo almofadado.
Agora o que mais foi indignante com relação a compra foram as quatro peças laterais que fariam parte da montagem de duas gavetas, estas vieram exatamente idênticas não me permitindo montar de forma que respeitasse os lados que seriam internos e externos do móvel, espero que eu tenha sido claro. Achei o manual de montagem extremamente pobre de informações e bastante confuso.
Neste momento, minha esposa está aguardando o retorno da loja que até então não se manifestou, assim motivando esta mensagem.

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Consideração final do consumidor

17/08/2025 às 10:20

Não houve mais contatos, o produto não condiz com o anúncio, cuidado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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