Comprei produto e nao recebi
Resolvido
Porto Alegre - RS
12/12/2024 às 17:25
ID: 204496471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália vizano no dia
05/12/24, paguei frete para receber
Em 4 dias úteis, não recebi o
Produto ate agora e não consigo contato com a empresa por telefone e nem whats
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 17:57
Simone, tudo bem?
Conforme conversado por telefone, abrimos um protocolo junto ao prestador de serviço para solicitar um posicionamento sobre o seu pedido, que foi postado no primeiro dia útil, 06/12, e que já deveria ter chegado à sua residência.
Iremos continuar informando o andamento do seu caso por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp.
Qualquer dúvida, estamos sempre à sua disposição!
Consideração final do consumidor
19/12/2024 às 19:14
Não recebi o produtos na data combinada, mas o Jean ficou o tempo todo monitorando e me respondendo de imediato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
19/12/2024 às 19:40
Simone, boa noite!
Fico feliz que conseguimos resolver sua situação.
Seu feedback é fundamental para que possamos identificar possíveis falhas na logística e garantir que isso não aconteça novamente.
Abraços,
Jean M. - Ouvidoria Klode