Pedido não entregue e sem estorno ou reenvio
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2026 às 22:16
ID: 249352371
Boa noite
Fiz uma compra pela Zattini.
Pedido *****
CPF ***** *****
Comprei dia 09/03, porém o pedido chegou ao correio e eles não fizeram a entrega, dia 09/04 o pedido chegou para vocês novamente. Desde então, ninguém entrou em contato ou para enviar novamente ou fazer o estorno.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:58
Boa noite, Alanny!
Verificamos o ocorrido e o caso já foi tratado junto à plataforma. Assim que o pedido retornou ao centro de distribuição, notificamos a Zattini sobre a situação e solicitamos o processo de estorno.
O reembolso será realizado pela própria plataforma e, em breve, o valor ficará disponível conforme os prazos deles.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar.
Abraços,
Jean M. - Ouvidoria Klode