Sandália não entregue e impossibilidade de contato para cancelamento e estorno
Respondida
São Paulo - SP
20/06/2026 às 02:46
ID: 251890329
Fiz uma compra na Shein da empresa Klode, era uma sandália para eu ir em um casamento, passou da data e a sandália n chegou
Não consigo contato com a loja para cancela e ter meu estou.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 23:43
Olá!
Verificamos o seu caso e identificamos que o pedido foi cancelado pela própria SHEIN, não pela Klode.
Como o cancelamento foi realizado diretamente pela plataforma, o processo de reembolso também é de responsabilidade da SHEIN. Pedimos, por gentileza, que verifique o status do reembolso em sua conta da plataforma ou entre em contato com o suporte da SHEIN para obter informações sobre o prazo e a forma de restituição.
Lamentamos o transtorno causado, especialmente por se tratar de um produto que seria utilizado em uma ocasião importante. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento relacionado à nossa loja.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar.
Abraços,
Jean M. - Ouvidoria Klode