Mesa de tênis de mesa muito fraca
Resolvido
Regente Feijó - SP
07/02/2023 às 20:04
ID: 158924561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri em 05/11/******* uma Mesa de Tênis de Mesa Ping Pong
Klopf ******* com Rodízios MDF 18mm Paredão. Assim que a recebi, tive dificuldade na montagem da mesa, por seu muito pesada e frágil, o que me levou a mandar reforçá-la, sendo que os suportes debaixo da mesa simplesmente tiveram espanados os parafusos utilizados. Agora, novamente soltaram os parafusos dos suportes, que exigirá novo reforço. Lamentavelmente, pelo preço pago, o produto é de qualidade duvidável e deixa muito a desejar. Fica aqui meu inconformismo com a baixa durabilidade da mesa em questão. Dificilmente adquirirei algum produto da marca Klopf.
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Resposta da empresa
16/05/2023 às 13:19
Boa tarde Sergio,
Primeiramente quero pedir desculpas pelo atraso na resposta, estivemos com problemas em relação ao recebimento das reclamações.
Lamentamos o ocorrido e nos prontificamos a resolver seu problema. Claro que problemas acontecem, mas para você ter uma ideia, vendemos aproximadamente ******* unidades deste modelo por mês, e nosso índice de devoluções ou problemas está abaixo de 0,05%. Dentro de suas possibilidades, pedimos o favor de enviar fotos dos defeitos da mesa bem como a NF de compra assim seremos mais eficazes em resolver este problema. pode por favor enviar para *******
Att,
José Carlos
Consideração final do consumidor
02/06/2023 às 21:49
Embora com certo atraso, a empresa se prontificou a trocar o produto adquirido, solucionando o problema que havia. Assim, recomendo a todos que adquiram produtos da empresa em questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10