Mesa Ping Pong
Resolvido
Esmeraldas - MG
27/06/2023 às 16:18
ID: 167189555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa de ping pong, no distribuidor: Shopping do Bilhar
Endereço:
Av. Amazonas, *******
Bairro Santo Agostinho
Belo Horizonte - MG
Cep.: **************. O produto de péssima qualidade, onde as dobradiças não param, se soltando, assim a mesa fica toda torta. O MDF, sede onde está os parafusos. Não dá firmeza, se vc troca os parafusos de lugar, novamente a madeira sede, bambeando toda a mesa novamente. Procurei o distribuidor, para que trocasse o produto e foi alegado q não podem fazer nada. Pois ele não é o fabricante e sim só revende. Gostaria do posicionamento da Klopf, fabricante do produto. Qual respaudo dar ao consumidor ? O que podem fazer por essa situação? O produto é um produto caro. Por volta de *******,00.
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Resposta da empresa
27/06/2023 às 17:04
Boa tarde,
Primeiramente queremos pedir desculpas pelo transtorno.
Estamos entrando em contato com nosso cliente Shopping do Bilhar, para autorizá-lo a fazer a substituição por uma mesa nova do mesmo modelo. Lembramos apenas que deve-se tomar todos os cuidados com a mesa, tanto ao montar, desmontar e na utilização do jogo. Não aconselhamos a se apoiar sobre a mesa e nem colocar objetos pesados ou pontiagudos que possam danificá-la.
Grato,
José Carlos
Consideração final do consumidor
29/06/2023 às 19:09
Recebi a resposta rapidamente da empresa e trocaram o produto p mim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/06/2023 às 07:44
Bom dia Flávia,
Ficamos gratos e esperamos que Você e sua família e amigos tenham ótimos momentos de lazer.
At,
José Carlos - Ginastic.