Qualidade zero
Em réplica
São Paulo - SP
20/01/2022 às 18:55
ID: 136998211
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa de sinuca com um vendedor do Mercado Livre. Da marca klopf. A qual veio montada quebrada e o vendedor não queria trocar e ainda quis que eu fizesse uma gambiarra. Após eu me negar a fazer isso queriam devolver meu dinheiro mas para isso queriam que em reembalasse o produto com plástico bolha e papelão ondulado para proteger um produto, o qual veio embalado somente com papelão. Falei que iria reclamar da marca e do vendedor. Tai a minha reclamação. Produto de péssima qualidade. Não recomendo.
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Resposta da empresa
16/05/2023 às 13:25
Boa tarde,
Primeiramente queremos pedir desculpas pelo atraso na resposta. Estivemos com problemas em acessar a reclamação.
Caso ainda não tenha resolvido o problema, favor enviar cópia da NF para resolvermos o problema, Peço que envie para *******.
At,
José Carlos
Réplica do consumidor
16/05/2023 às 13:45
Quase um ano e meio depois q vão responder? Nem tenho tempo para receber outra mesa,pois quando comprei estava de férias para poder receber o produto, agora não mais. Total falta de comprometimento com o cliente. É um produto que não comprarei nunca mais dessa marca. Obrigada por nada!!!
Réplica da empresa
16/05/2023 às 14:14
Como lhe falei, tivemos sérios problemas em acessar essas informações, por isso somente hoje estamos respondendo. Não foi por falta de comprometimento com o cliente, e sim por problemas técnicos. De qualquer maneira estamos a disposição.
At,
José Carlos.
Réplica do consumidor
16/05/2023 às 17:00
Como eu disse, para mim, soou como descaso da empresa sim, uma vez que o site do reclame aqui é de domínio público. E é de admirar que ninguém da empresa ou ligada a ela, tenha tido no minimo uma curiosidade de consultar via Internet a reputação da própria empresa? Sua argumentação explica, mas não justifica de qualquer forma. Então nada do que disser para o consumidor irá justificar e falar que teve problemas técnicos pois até do seu próprio celular veria essa reclamação.