Cancelamento de consórcio e devolução do pagamento

Olá, Giovanne Tenorio!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Analisamos seu caso e verificamos que o pagamento realizado foi identificado corretamente em nossos sistemas. No momento do seu contato, a cota ainda estava dentro do prazo previsto para alocação, etapa necessária para vinculação definitiva do plano ao grupo correspondente.

Esclarecemos que, em contratações que possuem condições comerciais específicas, como desconto na primeira parcela, a alocação pode passar por validações adicionais, motivo pelo qual é informado o prazo de até 3 dias úteis para conclusão do processo.

Durante o atendimento, prestamos todos os esclarecimentos sobre o funcionamento do plano, o status da contratação e o prazo de alocação.

Na ocasião, você informou que não possuía mais interesse em prosseguir com a contratação e optou por não aguardar a conclusão da alocação.

Respeitando sua decisão, interrompemos o processo, realizamos o cancelamento da alocação e efetuamos a devolução dos valores pagos via Pix.

Dessa forma, sua solicitação foi integralmente atendida, não permanecendo qualquer pendência financeira relacionada ao caso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

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