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Rio de Janeiro - RJ

13/06/2025 às 11:34

ID: 219581591

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No dia 09/06, pedi o cancelamento do meu consorcio compra planejada por motivos pessoais, informei que não conseguiria mais pagar as parcelas, efetuei o pagamento de 04 parcelas.
Solicitei o cancelamento pelo canal oficial da empresa *****, imediatamente meu plano foi cancelado, e que o estorno do valor pago já deduzido a taxa de 109,00 por parcela seria creditado em 03 dias uteis na minha chave pix CPF, que foi informada durante o atendimento
Após o atraso de 01 dia, entrei em contato novamente pelo canal oficial expondo a situação, onde a atendente pediu prioridade ao setor financeiro, pedindo desculpas pelo transtorno, quando perguntei sobre um novo prazo para a solução, foi informado que não teria essa resposta, pois se trata de um outro setor, encerrando o atendimento na sequência.

Uma vez que o prazo estabelecido pela empresa, não foi cumprido, gostaria muito que o estorno fosse realizado conforme o combinado.