Cancelamento e reembolso
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
08/07/2026 às 14:01
ID: 253411165
Me [Editado pelo Reclame Aqui] falando que seria empréstimo de 6 mil e eu achei que cairia na minha conta paguei a primeira parcela e só depois falaram que era [Editado pelo Reclame Aqui] eu quero cancelar e quero meu reembolso
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 19:44
Olá, Simone Dias Rosa!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Analisamos sua solicitação e verificamos que, durante a jornada de contratação, as informações sobre a modalidade de consórcio planejado permanecem disponíveis para consulta, incluindo a FAQ, o regulamento e o contrato do produto.
Após recebermos sua manifestação e entendermos que você não desejava permanecer com o plano, providenciamos o cancelamento da alocação da cota e realizamos a devolução integral dos valores pagos, concluindo a tratativa sem qualquer pendência financeira.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Time Klubi
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 09:03
Resolveram no mesmo dia obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10