Cobrança de juros em consórcio não informada previamente, divergência de valor de parcela.
Resolvido
Franca - SP
08/07/2026 às 20:55
ID: 253452697
Falei com alguém no WhatsApp que acredito ser uma IA, fiz inúmeras perguntas se teria juros do consórcio e a resposta que foi me dada foi que não, o plano que escolhi é de R$ 6.000 e me foi dito que seriam uma prestação de R$ 64.71e o restante das 48 no caso 47 prestações de R$ 107.84, mas me foi cobrado R$ 107
84 na primeira parcela e não R$ 64.71
No aplicativo estão 48 parcelas de R$179.74 que seriam forem pagar vai ter um juros mto alto, perguntei mais de duas vezes e fui claro na minha pergunta se R$ 107.84 era realmente o preço da parcela fixa, perguntei se seria as 48 parcelas e me.foi informado que sim, se fosse pra pagar um parcela maior para os juros ser menores eu teria q ser avisado, não estou de acordo
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:15
Olá, Bruno Verginio.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Analisamos sua solicitação e compreendemos que as condições do plano contratado não atenderam às suas expectativas.
Após o atendimento, respeitamos sua decisão de não prosseguir com a contratação e realizamos o cancelamento da cota, com a devolução integral dos valores pagos, concluindo a tratativa sem qualquer pendência financeira.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Time Klubi
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 17:19
O começo do atendimento feito pela IA foi pessimo, mas foi um bom atendimento final, consegui fazer o cancelamento e fizeram.o reembolso rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8