Cobrança incorreta e promessa de contemplação em consórcio sem analise de credito
Respondida
Curitiba - PR
09/07/2026 às 15:31
ID: 253513687
Contrateibum plano de 4.000 em 24 x
Comissões errado ai no WhatsApp a ia fez em 36 e eu ja sai no preciso ai oq ai as parcelas saíram maior foi uma semana pra resolver isso x conseguiram arrumar porém. Quando eu estava contratando a ia nao falou nenhuma vez sobre analise de credito apenas informou que ao atingir 33,3 % da minha fatura eu iria ser contemplado ou por sorteio no lance livre eu falei beleza entao e so pagar os 33% que recebo minha carta de credito ela disse exatamente foi ai que contratei depois que pesquisei mais a fundo vi que tem sim analise de credito ja adianto que se quando chegar aos 33% da fatura e eu nao receber minha carta de credito. Pois nao faz sentido eu pagar um consorcio de 5.000 para pegar 4.000 se eu nao ter meu produto antes de finalizar a compra esse juros eu estou de acordo nele porem so estou de acordo se eu receber meu consorcio meu produto antes do final da 24 parcela. Caso eu pague tudo antes eu ja adianto que vou querer canselar a carta de credito e ficar com o valor integral que paguei ao klubi. Caso eu nao pegue meu consorcio no final da 10 parcela como prometido pelo ia do WhatsApp quero meu dinheiro de forma integral e sem descontos pois nao entregaram meu produto eu gostaria de receber meu dinheiro novamente
Ops. Perguntei sobre como a flexibilidade deles na analise disseram que é muito raro que quase ninguém e reprovado na analise ent so preciso do produto
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:40
Olá, Vitor Rodrigo.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Analisamos seu caso e prestamos todos os esclarecimentos sobre o funcionamento da modalidade contratada.
Durante o atendimento, confirmamos que sua cota já estava corretamente alocada com prazo de 24 meses, conforme as condições da contratação.
Também esclarecemos todas as dúvidas relacionadas às formas de contemplação do consórcio, informando que o crédito pode ser conquistado por sorteio, lance livre ou lance fixo, conforme as regras da modalidade contratada.
Além disso, esclarecemos que a análise de crédito é uma etapa prevista desde a jornada de adesão, estando disponível na FAQ, no regulamento e no contrato, sendo realizada no momento da utilização do crédito.
Buscando proporcionar maior segurança e tranquilidade, realizamos ainda uma pré-análise, esclarecendo previamente as dúvidas sobre essa etapa e o processo de utilização do crédito.
Dessa forma, todos os questionamentos apresentados foram esclarecidos e permanecemos à disposição para acompanhá-lo durante toda a jornada do seu plano.
Atenciosamente,
Time Klubi