Compra planejada

Resolvido
Juiz de Fora - MG
08/04/2025 às 16:28
ID: 214274759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o consórcio da vivo ou a compra planejada por que tenho um sonho e meus recursos financeiros atuais não me permitem comprar um iPhone 15 que é meu sonho e fiz o compra planejada na esperança de ser umas das sorteadas e realizar o sonho e vi as regras do contrato, só que que fala que tem que antecipar 9 parcelas e além disso eu tenho que ter permanencia no plano por 3 meses para ter acesso ao crédito, e eu trabalhei muito pra conseguir o dinheiro pra antecipar as parcelas pedi que me devolvessem o valor total pago e eu tinha interesse em fazer a compra por outros meios financeiros e eles querem comprometer mais de 30% do valor antecipado para o mesmo mês de adesão ao serviço.
Isso é uma prática abusiva por que tenho direito de arrependimento e até mesmo a possibilidade de liberar o crédito antes pra por que estou sem um dispositivo de trabalho.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por que está transformando algo que deveria ser bom para uma experiência ruim.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 16:56
Olá, Cassia!
Agradecemos o contato, lamentamos profundamente que tenha tido sua experiência comprometida desta maneira aqui com o Klubi.
Nosso time já entrou em contato com você para te ajudar da melhor maneira possivel.
Ficamos a disposição!
Att,
Time Klubi.
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 11:00
A pessoa que me atendeu foi super ágio paciente compreensiva muito educada cordial me ouviu atentamente e conseguiu atender a minha demanda entrando num consenso, parabéns uma pena que eu tenha que ter aberto uma reclamação para resolver, algo que poderia ter sido resolvido pelo WhatsApp mesmo assim desde já agradeço
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9