Consórcio Cancelamento pago via Pix não estornado após 4 dias
Respondida
Ribeirão Preto - SP
24/08/2026 às 14:07
ID: 257235907
Fiz uma compra de um consórcio sem querer, pedi o cancelamento que foi pago no pix e não me estornaram o pagamento via Pix, disseram que levava 4 dias pra fazer o estorno que paguei em minutos
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 17:43
Olá, Alison Barbosa!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer e concluir sua solicitação.
Verificamos que o senhor solicitou o cancelamento logo após a contratação, ainda dentro do período de desistência.
No momento do cancelamento, foi informado o prazo de até 4 dias úteis para a devolução do valor pago, período necessário para que nosso time financeiro realize as validações e processe a restituição. Portanto, o valor não estava sendo retido, mas seguia dentro do prazo informado para conclusão do reembolso.
Entendemos, porém, que o senhor desejava receber o valor com maior agilidade e, por esse motivo, solicitamos prioridade na devolução.
O reembolso já foi concluído, com a devolução integral de 100% do valor pago via Pix, sem qualquer desconto ou retenção.
Dessa forma, confirmamos que o plano está devidamente cancelado e todo o valor pago já foi integralmente restituído, concluindo sua solicitação.
Atenciosamente,
Time klubi