Consórcio de celular não aparece no app e atendimento informa inexistência do vínculo
Respondida
Pedrinhas - SE
08/06/2026 às 07:34
ID: 250754099
Olá bom dia ! Entrei no site e fiz um consórcio para celular paguei a 1 parcela via pix, esperei 3 dias pra ver se no app mostra algum grupo de consórcio algo do tipo tá mostrando que não tem nada. Será que foi mais um [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei em contato no watsap e falam que não tem nenhum consórcio vinculado ao meu CPF ou número. E aí KLUBI como vamos resolver isso aí?
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:04
Olá, Diego Dos Santos!
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente.
Verificamos que sua contratação foi realizada em 05/06/2026 com desconto aplicado na primeira parcela. Nesses casos, informamos durante a jornada de adesão que o plano pode passar por um processo de alocação, com prazo de até 3 dias úteis para conclusão.
Quando você entrou em contato conosco, ainda estávamos no primeiro dia útil após a contratação, e o plano permanecia dentro do prazo informado para alocação.
Após a conclusão desse processo, o plano foi devidamente alocado com sucesso e já se encontra disponível para acompanhamento por meio do aplicativo e dos demais canais disponibilizados pela Klubi.
Prestamos todos os esclarecimentos necessários sobre o andamento da contratação e permanecemos à disposição para auxiliar sempre que necessário.
Atenciosamente,
Time Klubi