Consórcio engana cliente com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de taxas de administração baixas e dificultam a liberação do valor no pagamento mínimo que eles exigem, exigem duas vezes diferente.
Respondida
Japaratinga - AL
18/06/2026 às 15:17
ID: 251765371
Empresa engana demais o cliente, vende que tem as menores taxas de administração, estou pagando mais de 30% além do valor desejado para compra do meu celular, me venderam o consórcio dizendo que ao pagar 4 parcelas teria direito ao valor pra adquirir meu aparelho, logo depois virou 8 parcelas, agora que paguei o valor das 8 parcelas e estou com 33% do valor total pago, após uma análise de dois dias vem dizer que não podem liberar o valor pra mim por questões de análise de crédito, se soubesse o mínimo que já me foo acontecido de transtornos eu não teria feito o consórcio, enganam vendendo só vantagens depois é isso aí, nem os bônus não tenho mais porque expiraram, as pessoas precisam saber o quanto essa empresa engana as pessoas.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 18:12
Olá, Kaio Marques!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Inicialmente, esclarecemos que a reclamação foi registrada por terceiro, porém toda a tratativa relacionada ao plano foi realizada diretamente com o titular da cota, Sr. Carlos Alberto Marcos, em respeito às regras de segurança e proteção de dados aplicáveis à operação.
Analisamos o caso e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a modalidade contratada.
O Consórcio Planejado possui etapas específicas para utilização do crédito, incluindo a análise cadastral e de crédito após o atingimento dos requisitos de contemplação. Essa etapa é informada durante a jornada de adesão e permanece disponível para consulta na FAQ, regulamento e contrato do produto.
A análise de crédito tem como objetivo garantir a segurança da operação e verificar se existem condições adicionais necessárias para liberação do crédito, sendo um procedimento aplicado a todos os clientes da modalidade.
No caso do titular da cota, após a análise inicial, foi identificada a necessidade de apresentação de uma garantia adicional para continuidade da operação. Diante disso, foram encaminhadas para análise a documentação do titular e também do fiador apresentado.
Após a validação da documentação recebida, o cadastro foi aprovado e o plano encontra-se apto para seguir normalmente o processo de aquisição do bem.
Dessa forma, não existe impedimento para utilização do crédito, restando apenas aguardar a próxima reunião prevista para conclusão das etapas necessárias à compra do aparelho desejado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliar durante as próximas etapas do processo.
Atenciosamente,
Time Klubi