Consórcio nega liberação de carta para iPhone após 12 parcelas pagas e 36% quitado, alegando reprovação em análise de crédito não informada previamente.

Question

Fiz um consórcio compra planejada, para aquisição de iPhone e quando fiz  a propaganda foi ótima, falavam que poderia antecipar pra conquistar mais rápido me mandava mensagem direto oferecendo adiantar parcela pra retirar o telefone mais rápido, pois bem agora que já estou com as 12 parcelas pagas que é o exigido Pardini retirada tem que ter 33% pago Ja tenho 36% pedi a liberação da carta, inventaram uma avaliação de crédito que não foi falado isso quando eu fiz o consórcio estão alegando que eu não passei na análise de crédito estão de brincadeira né tenho dois empregos fixos carteira assinada estão alegando que não tenho capacidade de pagar uma parcela de ***** reais minha carta é de ***** no final dos 36 meses irei pagar ***** por tanto o lucro do klub e de ***** e ainda fazem isso estão de [Editado pelo Reclame Aqui] só pode.

Accepted Answer

Olá, Ronan Lima!

Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente.

Gostaríamos de esclarecer que a análise de crédito faz parte do processo de utilização do crédito na modalidade de compra planejada. Essa informação é apresentada durante a jornada de adesão e permanece disponível para consulta nas FAQ, contrato e regulamento do produto.

Após a sua solicitação de utilização do crédito, foi realizada a análise prevista para a etapa de faturamento. Conforme resultado obtido, não foi possível prosseguir com a liberação do crédito em seu nome naquele momento.

Buscando apresentar alternativas, informamos a possibilidade de transferência do plano para outra pessoa apta a seguir com o faturamento ou, caso fosse sua preferência, o cancelamento do plano.

Após os esclarecimentos prestados, você optou por seguir com o cancelamento. Respeitando sua decisão, realizamos o cancelamento da cota e a restituição integral dos valores pagos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Time Klubi

Consórcio nega liberação de carta para iPhone após 12 parcelas pagas e 36% quitado, alegando reprovação em análise de crédito não informada previamente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor