CURIOSIDADE
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
06/03/2025 às 19:45
ID: 211509767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu estava vendo as reclamações, pois preciso de um celular e contratei o serviço de consorcio celular de voces. Ao entrar me deparei com diversas reclamações referente a não aprovação após antecipar 25% e conseguir o produto em 3 meses.
Contratei a klubi através da vivo, pago a vivo todo mes certinho mais de ******* reais, ja comprei dois celulares no carne, um paguei ******* (o celular valia ******* reais, no outro paguei *******, um iphone 15. Agora com voces vou dar um salto maior, vou pagar mais de 10 mil por ******* em um celular. Para mim está ok! Mas preciso saber se voces vão realmente me entregar o produto que eu selecionar após o adiantamento de 3 meses pagando 2 parcelas em cada mes. Por favor, tirem essa preocupação de mim por gentileza.
Obrigado!
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 17:09
Olá, Brayan!
Agradecemos o contato.
Gostaríamos de esclarecer que a análise de perfil para resgate de valores segue as diretrizes previstas no contrato, que fica disponível para consulta após a adesão. Entendemos a importância dessas informações e estamos sempre buscando melhorar nossa comunicação.
De qualquer forma, nosso time encaminhou uma mensagem para te ajudar.
Atenciosamente,
Time Klubi.
Réplica do consumidor
10/03/2025 às 15:25
Boa tarde!
Desisto desse consorcio. Uma demora para responder, eu apenas queria tirar uma duvida e acabou virando estresse.
Quero cancelamento com a devolução integral do valor, nenhum desconto de taxa de serviço ou sei la oque voces contam para as pessoas. Eu assinei pela vivo e por lá não me dizia nada sobre a antecipação de 25% em 3 meses iria para a analise e dependendo da situação de inadimplencia da pessoa. Assinei, me iludi e me decepcionei profundamente com a empresa. A um ano venho pensando em fazer esse consorcio, não quero mais!!
E repetindo: não aceito1 centavo a menos do que paguei, já que estou cancelando por uma falta de aviso da parte de voces, lá não dizia nada sobre analise de crédito para a antecipação de 3 meses.
Consideração final do consumidor
11/03/2025 às 17:34
A atendente Grazi foi excelente, ela me deu suporte em tudo e foi bem sincera comigo. Já a empresa infelizmente não recomendo, e acreditem, é muito triste pra mim falar isso.
Aconselho que todos peçam uma pré análise de crédito antes de assinar pelo reclame aqui, já que pra falar com eles é bem difícil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10