Desde o início venho tentando cancelar o consórcio

Olá, José Ricardo!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento houve impedimento para o cancelamento da sua cota.

Verificamos que seu contato inicial ocorreu por meio da Kris, nossa assistente virtual, responsável pelo primeiro atendimento aos clientes. Durante essa jornada, são apresentadas informações sobre o produto e as condições aplicáveis ao cancelamento antes da conclusão da solicitação.

Também esclarecemos que a informação fornecida em atendimento não foi de impossibilidade de cancelamento, mas sim sobre as condições de restituição aplicáveis ao seu caso. Como a solicitação ocorreu após o período caracterizado como desistência, o cancelamento da cota estaria sujeito aos descontos previstos para a modalidade, incluindo taxa de administração e demais condições informadas desde a jornada de adesão, FAQ, contrato e regulamento.

Após a análise do seu caso e compreendendo sua solicitação, realizamos o cancelamento da cota conforme solicitado.

Além disso, procedemos com a devolução integral dos valores pagos, sem aplicação dos descontos inicialmente previstos para a modalidade, concluindo a tratativa sem qualquer pendência financeira.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Time Klubi