Desejo reembolso de pagamento enviado com número inválido e dificuldade de contato com o atendimento

Olá, Vanderson Mello!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Verificamos que seu contato inicial ocorreu por meio da Kris, nossa assistente virtual, responsável pelo primeiro atendimento e pelo direcionamento das solicitações. Durante essa etapa, são apresentadas informações sobre o produto e as alternativas disponíveis antes da conclusão da solicitação.

Em seu caso, a jornada de atendimento não foi concluída junto à Kris, motivo pelo qual o cancelamento não foi efetivado naquele momento.

Após a análise do seu caso por nossa equipe, compreendemos sua solicitação de não permanecer com o plano e seguimos com o cancelamento conforme solicitado.

Informamos também que realizamos a devolução integral dos valores pagos, concluindo a tratativa sem qualquer pendência financeira por parte da Klubi.

Caso exista qualquer divergência relacionada aos dados informados para recebimento do reembolso, permanecemos à disposição para realizar as validações necessárias e prestar os esclarecimentos cabíveis.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Time Klubi