Dificuldade em contato para solicitar reembolso de consórcio de moto não pago

Olá, Maria Angélica!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de entender melhor a situação do seu plano.

Após recebermos sua manifestação, entramos em contato para compreender sua solicitação e esclarecer as dúvidas relacionadas ao consórcio.

Durante o atendimento, conversamos sobre a situação das parcelas em atraso, as formas de acompanhamento da cota e as alternativas disponíveis tanto para a continuidade quanto para o cancelamento do plano.

Também esclarecemos como funcionaria a restituição dos valores caso a senhora optasse pelo cancelamento.

Após conhecer as possibilidades disponíveis para o seu caso, a senhora optou por não realizar o cancelamento e decidiu permanecer com o plano ativo.

Diante dessa decisão, seguimos com a tratativa escolhida pela senhora para regularização e continuidade do consórcio, que está em fase de conclusão.

Em relação à dificuldade de contato mencionada na reclamação, verificamos nosso histórico e não identificamos registros anteriores dessa solicitação em nossos canais oficiais. De toda forma, após a manifestação conseguimos realizar o contato, prestar os esclarecimentos necessários e definir junto com a senhora a melhor forma de continuidade.

Dessa forma, reforçamos que o plano permanece ativo por opção da senhora após os esclarecimentos e alternativas apresentadas, e seguimos à disposição para acompanhá-la nas próximas etapas.

Atenciosamente,
Time klubi