Dificuldade na Liberação de Crédito de Consórcio Contemplado para Compra de Aparelho
Resolvido
General Maynard - SE
11/03/2026 às 10:43
ID: 242950639
Meu consórcio foi contemplado por meio de lance e todas as minhas parcelas estão em dia. Desde segunda-feira, dia 09/03/2026, estou tentando realizar a compra do meu aparelho, porém não estou conseguindo concluir a operação.
A loja onde pretendo efetuar a compra fica em um município vizinho, e já estou há três dias me deslocando até o local sem sucesso, pois o crédito, apesar de aparecer como liberado no aplicativo, não está sendo repassado para a loja.
Essa situação está me causando transtornos, já que estou perdendo tempo e tendo custos de deslocamento sem conseguir finalizar a compra do aparelho desejado.
Peço que verifiquem e resolvam essa situação com a maior urgência possível. Caso o problema não seja solucionado, terei que buscar os meus direitos pelos meios legais.
Também já tentei contato pelo WhatsApp diversas vezes, mas até o momento não obtive nenhuma solução.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 13:55
Olá, Ronyelles Narciso!
Agradecemos por trazer sua experiência ao nosso conhecimento. Lamentamos profundamente que sua experiencia tenha sido comprometida desta forma.
Gostaríamos de esclarecer que nosso compromisso é com a transparência e a ética em todas as etapas do processo. Levamos muito a sério qualquer situação que possa indicar falha na comunicação ou na condução de nossas orientações.
Analisamos o seu caso e te demos um retorno através do seu numero de cadastro.
Reforçamos nosso compromisso em atender você de forma ágil e justa.
Estamos à disposição para esclarecer todas as suas dúvidas e reforçar a confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Time Klubi.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 13:55
Ótimo atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10