Dificuldade para cancelar consórcio e solicitar reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/08/2026 às 12:49
ID: 256544107
EU FIZ UM CONSÓRCIO E PAGUEI A PRIMEIRA PARCELA PORÉM QUERO CANCELAR PORQUE NÃO É COMO IMAGINEI QUE FOSSE E AGORA ELES FALAM QUE SÓ VAI SER POSSÍVEL PELO WHATSAPP E AGORA FALAM QUE NÃO TEM PLANO NO MEU NÚMERO SENDO QUE TEM SIM E É O MESMO QUE ESTOU MANDANDO MENSAGEM, QUERO MEU DINHEIRO SE NÃO VOU ACIONAR NA JUSTIÇA
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 12:32
Olá, João Pedro Lima!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer e solucionar sua solicitação.
No momento do seu primeiro contato, o plano ainda estava em processo de alocação, etapa que pode levar até 3 dias úteis, conforme informado durante a contratação. Por esse motivo, a Kris, nossa assistente virtual, ainda não conseguia localizar o plano vinculado ao seu cadastro.
Assim que a alocação foi concluída e o plano ficou disponível em nosso sistema, seguimos com a sua solicitação de cancelamento.
Também realizamos a devolução integral de 100% do valor pago via Pix, sem qualquer desconto ou retenção.
Dessa forma, confirmamos que o plano está devidamente cancelado e todo o valor pago pelo senhor já foi integralmente restituído, atendendo à solicitação apresentada em sua manifestação.
Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time klubi