Enganada por propaganda no aplicativo C6 Bank, exijo reembolso de assinatura de consórcio indevida

Question

eu fui induzida erroneamente por uma propaganda dentro do meu aplicativo de banco que é o C6 Bank com a promessa de obter um crédito em dinheiro fiz o pagamento de aproximadamente 55, quando Na verdade era uma assinatura de um consórcio Eu Fui enganada e Eu exijo o meu reembolso imediatamente.

Accepted Answer

Olá, Evellyn Cristina!

Lamentamos sua percepção. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência transparente e segura aos nossos clientes.

Informamos que nosso time entrou em contato com a cliente para confirmação do cancelamento, em atendimento, a consorciado confirmou que não deseja prosseguir com o plano, optando pelo cancelamento. Esclarecemos, que a decisão de não seguir com as alternativas disponíveis partiu da próprio cliente, que optou pelo cancelamento.

Diante dessa solicitação, o cancelamento foi realizado no dia 28/03/2026 sábado , o prazo para estorno é de até 3 dias úteis ( não contabilizamos finais de semana) após a solicitação de cancelamento. Após o cancelamento, o reembolso foi efetivado em 30/03/2026 segunda-feira , dentro do prazo informado, de forma integral via Pix sem qualquer desconto de taxa, conforme acordado, não havendo prejuízo financeiro. Todos os prazos operacionais foram cumpridos .

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Time Klubi.

Enganada por propaganda no aplicativo C6 Bank, exijo reembolso de assinatura de consórcio indevida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor