Enganado sobre as condições do plano de compra de imóvel

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Resolvido

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Juiz de Fora - MG

21/06/2025 às 16:30

ID: 220203719

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Me senti enganado para entrar em um plano de compra de imóvel.

A vendedora me afirmou que era um grupo com pouquíssimas vagas e que quase nunca tinham lances fixos, que eu poderia entrar com um lance de 30% e teria boas chances de ser contemplado logo no primeiro mês. Além disso, disse que eu poderia anunciar minha desistência e receber rapidamente o dinheiro, porque quase nunca tinham desistentes e eu seria sorteado rapidamente para receber o dinheiro de volta.

Logo após o primeiro sorteio fui conferir a ata da reunião e vi que tinham mais de 2000 pessoas dando lances (das quais 2 seriam sorteadas) e querendo sair já tinham 250 pessoas. Até para receber meu dinheiro de volta eu preciso esperar ser sorteado dentre 200 pessoas todo mês. Pode ser que eu só receba daqui a anos.

Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e além disso senti que teve insistência para fechar o contrato 8 dias antes do sorteio, de modo que apos ele eu não possa cancelar visto que o contrato só pode ser cancelado com valor devolvido integralmente após 7 dias.

Não recomendo a empresa e assim que for possível vou solicitar meu desligamento (no próximo dia util, visto que o sorteio foi sexta de noite e só voltam a atender segunda).

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Resposta da empresa

23/06/2025 às 16:42

Olá, Pedro!

Agradecemos por trazer sua experiência ao nosso conhecimento. Lamentamos profundamente que sua experiencia tenha sido comprometida desta forma.

Gostaríamos de esclarecer que nosso compromisso é com a transparência e a ética em todas as etapas do processo. Levamos muito a sério qualquer situação que possa indicar falha na comunicação ou na condução de nossas orientações.

Analisamos detalhadamente o seu caso e te demos um retorno através do seu numero de cadastro.

Reforçamos nosso compromisso em atender você de forma ágil e justa, e caso seja constatado qualquer equívoco, tomaremos as medidas corretivas necessárias.

Estamos à disposição para esclarecer todas as suas dúvidas e reforçar a confiança em nossos serviços.

Atenciosamente,
Time Klubi.

Consideração final do consumidor

24/06/2025 às 15:18

Entraram em contato comigo rapidamente e se prontificaram a devolver meu dinheiro de forma integral ao perceberem o erro. Fiquei bastante satisfeito com o atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10