Insatisfação com processo de devolução e promessas não cumpridas no consórcio Klubi
Não respondida
Balneário Camboriú - SC
18/06/2026 às 16:26
ID: 251773115
Quero escrevendo para expressar minha grande insatisfação com o processo de devolução no consórcio Klubi. Na hora da venda, fui super bem atendido por meio de uma chamada de vídeo, onde pude conhecer melhor a empresa e me senti extremamente confiante em prosseguir com a aquisição, pois me foi garantido que a devolução seria simples e rápida um diferencial importante em comparação com outros consórcios.
No entanto, após esse atendimento inicial impecável, enfrentei dificuldades significativas ao tentar tirar dúvidas e iniciar o processo de cancelamento. Ao solicitar a devolução, fui surpreendido com uma demora não prevista e me deparei com a falta de suporte necessário para resolver a questão. Sinto-me frustrado e confuso, pois esperava um processo ágil e descomplicado, conforme prometido inicialmente.
O que mais me desagrada é a informação de que, para obter minha devolução, terei que esperar até 99 meses (no momento em que me foi vendido, o vendedor sequer informou) ou depender de ser sorteado em sorteios de cotas excluídas, conforme regras que sequer foram informadas claramente no momento da contratação. Essa perspectiva de um retorno tão longo e incerto é inaceitável e contraria totalmente a confiança que depositei na Klubi com base nas promessas feitas.
Essa situação não só vai contra as expectativas criadas no momento da venda, mas também prejudica minha confiança na empresa. Espero que a Klubi reveja seus processos internos, oferecendo informações claras, prazos definidos e um atendimento consistente com o que foi prometido.