Propaganda enganosa e não liberação de crédito no consórcio Klubi

Olá, Gustavo!

Lamentamos pela sua percepção e agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos.

Verificamos em nosso sistema que o valor pago foi devolvido de forma integral, garantindo que não houvesse qualquer prejuízo financeiro ou ônus ao consumidor.

Reforçamos que, conforme previsto contratualmente e amplamente informado em nossos canais oficiais, FAQ, site e contrato de adesão, a liberação do crédito está condicionada à análise de crédito e, quando necessário, à apresentação de garantias adicionais, como um fiador, para assegurar o equilíbrio financeiro do grupo e a segurança de todos os participantes.

No seu caso, foi solicitada a apresentação de um fiador, e como você optou por não apresentar a garantia, a liberação do crédito não pôde ser concluída. É importante destacar também que a antecipação de parcelas é um critério de elegibilidade, mas não garante a liberação do crédito, conforme previsto em contrato e amplamente divulgado em nossos canais oficiais.

Dessa forma, não houve qualquer violação ao Código de Defesa do Consumidor, uma vez que todas as regras e condições foram apresentadas de forma clara e seguidas integralmente.

Nosso compromisso é com a transparência, responsabilidade e respeito aos nossos clientes, assegurando que todas as informações estejam sempre disponíveis e acessíveis para uma tomada de decisão segura.

Atenciosamente,
Time Klubi.